ベネフィット（便益）とは

ベネフィットとは、日本語で「便益」と訳され、「ニーズの解決により得られる満足」を意味します。ベネフィットには、「機能的便益」、「情緒的便益」、「自己表現的便益」の3つがあります。

3つのベネフィット（機能的便益、情緒的便益、自己表現的便益）

便益の種類	意味・定義
自己表現的便益	「自分らしくいられる」、「自信が持てる」など商品を持つことで自己表現、自己実現ができる便益
情緒的便益	「癒される」「かっこいい」「おしゃれ」など商品を持つことでポジティブな感情が持てる便益
機能的便益	「安い」「おいしい」「使いやすい」などの効果を得られる便益

機能的便益は、コモディティ化（差別化がなくなり、価格競争に陥る状態）がしやすいため、情緒的便益、自己表現的便益とともに商品サービスを訴求できる状態が求められます。

「コミュニケーション・コンセプト」とは、「企業が、消費者を態度変容させるために発信する商品価値などのメッセージ」のことです。コミュニケーション・コンセプトは、「ベネフィット」、「RTB」、「コンテクスト」から構成されます。

構成要素	意味・定義	社会人向けの学習アプリの例
ベネフィット	ニーズの解決により得られる満足	いつでもどこでも隙間時間で学習ができる
RTB（Reason To Believe）	ベネフィットを信じることができる理由・根拠	パソコン、スマホ、タブレットなどマルチデバイスで学べる
コンテクスト	ベネフィットの納得度を高める情報やシーン	通勤時間中にスマホで学ぶビジネスパーソンのシーン